Sales, Marketing & CS

Customer Support Executive (Software Solution)

Hanoi   |   Full time

Mô tả công việc

  • Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng về các chức năng, tính năng của sản phẩm. 

  • Tiếp nhận, xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng; làm việc với các bộ phận liên quan, đảm bảo giải quyết vấn đề nhanh chóng hiệu quả theo đúng SLA (service level agreement).

  • Tổng hợp các câu hỏi thường gặp FAQs

  • Sử dụng các công cụ CS như Freshdesk, Freshchat hoặc tương tự

  • Xây dựng, duy trì mối quan hệ mật thiết với khách hàng.

  • Các công việc khác theo chỉ đạo của Ban Giám đốc.


Yêu cầu công việc

  • Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

  • Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp.

  • Kỹ năng giao tiếp tốt.

  • Kỹ năng xử lý tình huống cho khách hàng đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt.

  • Cẩn thận, tỉ mỉ, chi tiết.

  • Tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình, ham học hỏi.

  • Tiếng Anh tốt là một lợi thế.


Phúc lợi

  • Lương hấp dẫn, thưởng theo năng lực, lương OT theo quy định Luật Lao động.

  • Miễn phí ăn trưa tại công ty, hỗ trợ chi phí gửi xe, nghỉ Thứ bảy Chủ nhật.

  • Chế độ bảo hiểm theo quy định, đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm.

  • Cổ phần thưởng cho cá nhân xuất sắc và gắn bó với công ty.

  • Tham gia các hoạt động teambuilding vui chơi hàng tháng.

  • Môi trường trẻ trung, thân thiện, chuyên nghiệp, nơi bạn được lắng nghe và phát triển bản thân.

  • Được đào tạo, chia sẻ kinh nghiệm với những người có kinh nghiệm làm ở tập đoàn lớn như Google.

  • Làm việc với những công nghệ, công cụ hiện đại; đối tác là tập đoàn đa quốc gia hàng đầu thế giới.


Về Abivin

Abivin phát triển Giải pháp Tối ưu Logistics cho doanh nghiệp. Đội ngũ chúng tôi bao gồm những kỹ sư thuật toán hàng đầu thế giới, tốt nghiệp từ những đại học danh tiếng (Cambridge) và đã từng làm việc tại những công ty công nghệ hàng đầu thế giới (Google). Chúng tôi là chuyên gia phân tích dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo, thuật toán thông minh và tối ưu hóa.

  

Abivin là Nhà Vô Địch Startup World Cup 2019: https://www.youtube.com/watch?v=HDuv4EXSB7s

Submit Your Application

You have successfully applied
  • You have errors in applying